『英語物語』運営ポリシー

『英語物語』は、株式会社FreCre（以下、当社）が、ユーザー向けに運営・提供するサービスです。『英語物語』（以下、本サービス）を運営する際の方針として、本サービスの運営ポリシーを定めます。

本ポリシーについて

本ポリシーは、サービス利用規約（以下、サービス規約）に基づいて当社が定めたサービス運営の基準です。本サービスに関する全てのユーザーへのサービスは、本ポリシーに則り提供されます。本ポリシーは本サービスにおける各種サポートや、ゲームサービス内で発生する諸問題に対して、当社が迅速かつ的確に一貫性のある処理を行うための基準です。

本ポリシーに違反するユーザーの行為が認められた場合、当社は本ポリシーに定められたユーザーへの警告やゲームサービスの全ての利用に関して制限を行うなど、各種の措置を取ることができるものとします。

当社は本ポリシーの内容を随時任意に追加・変更・削除することができるものとします。この場合、当社は直ちに追加・変更・削除後の本ポリシーを公式サイトに掲載し、本サービスの公式サイトへ掲載された時点から効力が生じるものとします。また、これらの変更などを含む、本ポリシーの内容をユーザーが理解されなかったことにより発生した一切の損害について、当社はいかなる責任を負わないものとします。

本ポリシーに記載されていない事項については、サービス規約、及び公式サイトにて掲載する諸規定、ルール、ガイドライン、その他の利用に関する定めに基づき処理されるものとします。

運営について

当社が対応できること
・本ポリシーに違反するユーザーの行為が確認された場合における報告の受付、ユーザーの行為の調査、およびユーザーへの警告ならびに各種措置の実施。
・ゲーム内の各種不具合が確認された場合におけるユーザーからの報告の受付、ならびにその修正作業。
・その他、当社により対応が必要だと判断された事項
・ユーザーデータの調査を目的として、通知又は承諾を要することなく、本サービスの利用を一時的に制限する場合がございます。なお、調査基準や判断基準については、該当する情報を外部に公表する事で不正行為を行おうとする者に悪用される可能性があるため、公表いたしません。

当社が対応できないこと
・他のユーザーに関する情報の開示
・ユーザー同士のトラブル対応
・第三者が運営するオークションサイト上での取引
・その他、当社により対応するべきでないと判断された事項

当社がユーザーに対して行わないこと
・仕様情報、技術情報等の開示、提供
・ユーザーの個人情報の開示、提供

当社への連絡方法
・お問い合わせ
　ユーザーがゲーム内において自ら解決できない問題が生じた場合には、
　公式ウェブサイトの「お問い合わせ( https://eigomonogatari.com/contact/ )」よりお問い合わせください。
　お問い合わせの際は、具体的な内容を記載の上、送信をお願いいたします。
・不具合報告
　ユーザーがゲーム内において、不具合やその他問題と思われる事項を発見した場合には、当社にご報告ください。万一、ユーザーが当社への報告を行わず、不具合などに関する情報を当社以外に広め、それらの情報による不具合の不正利用などが確認された場合は、当社は本ポリシーに則り、各種の措置をとることができます。

禁止事項

禁止事項
本サービスでは、利用者による以下の行為を禁止します。利用者は、故意・過失を問わず、以下の行為をしてはなりません。

コミュニケーション（掲示板など）に関する禁止事項
(1)個人情報の投稿。
(2)他の利用者など他者の個人情報を収集、蓄積。
(3)事前に当社の承諾を得ていない、営業、広告、宣伝、勧誘などをすること。また、事前に当社の承諾を得ずに本サービスを譲渡、売買など取引の場として利用すること。
(4)他の利用者などを差別、誹謗中傷したり、その名誉、信用を害する行為。
(5)チェーンメール、スパムメールなどを送信したり、これに類する内容を繰り返し投稿すること。
（いわゆる「荒らし行為」を含む)
(6)他の利用者に対して、嫌悪感を与えたり、脅したり、迷惑をかけたりすること。その他、他の利用者に精神的な苦痛をもたらすこと。
(7)当社の関係者、他の利用者などの他者に成り済ますこと。
(8)当社、その他、他社との提携、協力関係などを偽ること。
(9)他の利用者などに不利益や損害を与える目的で、真実ではない情報を送信、投稿すること。
(10)猥褻物や児童ポルノなどを含む性的な表現を送信、投稿すること。
アダルト・性風俗産業関連（適切かつ有効な年齢区別がなされているものは除く）に関する情報を送信、投稿すること。
(11)交際に関する情報を送信、投稿すること。
(12)性交渉、わいせつな行為、出会い等を目的として利用すること。
(13)他人を自殺に勧誘すること。
(14)その他当社が不適切と判断すること。

ゲームに関する禁止事項
(1)一般的な利用においては想定できない多数のゲームデータを作成すること。または一般的な利用においては想定できない多回数のログインを行うこと。
(2)ゲームの途中で意図的にゲームを中断、終了すること。
(3)利用者が単独で、または他の利用者と共謀してゲーム結果を不正に操作すること。
(4)BOT、チートツールなど、ゲーム結果を不正に操作する外部ツールを利用すること。または他の利用者による外部ツールの不正な利用結果を利用者自身のために利用すること。
(5)当社が独自の調査により、ゲームアカウント、ゲームアイテム等を現実の通貨（プリペイドカード含む）等と取引することを確認した利用者との間で、一般的なサービス利用では想定できない金額のゲーム内通貨等の取引を行うこと。

※ひとりの方が複数のゲームデータを使用してプレイすることは禁止しておりませんが、禁止事項に該当すると判断した場合、ゲームデータの停止の措置をとる場合がございます。これらの禁止事項は、当社が運営する他のタイトルとは異なる場合がございますので、ご注意ください。

サービス全般に関する禁止事項
(1)本サービスのサーバーへの不正アクセス。
(2)他の利用者、その他の他者へのスマートフォン、コンピュータなどに被害を与えるウイルス、その他のプログラムやデータを送信、頒布すること。
(3)サービスで使用されているプログラムの不具合などを意図的に利用すること。
(4)当社に対して問合せをするにあたり、同様の質問などを必要以上に繰り返すこと。
(5)義務や理由のないことを当社に対して強要する行為。
(6)当社によるサービスの運営をさまたげること。
(7)他の利用者などの他者によるサービスへのアクセス、利用をさまたげること。
(8)他の利用者などの他者に財産的な損害を与えること。
(9)事前に当社の承諾を得ずに、サービスを営利目的で利用すること。
(10)サービスで利用されているプログラムやデータなどを逆アセンブル、その他の方法により解析したり改造すること。
(11)サービスで利用されているプログラムやデータなどを、サービス内外問わず、インターネット上に掲載したり送信したりすること。ならびにそれらの複製物を他者に提供すること。
(12)当社が定めるサービスや個別サービスの趣旨を逸脱する目的で利用すること。
(13)当社がサービス内で提供する各種コンテンツを売買したり、他の利用者を含む他者と交換取引をしたりすること。ただし当社が別途定めた手続きにしたがって行う場合は除きます。
(14)当社が定める利用方法や操作手順に従わずにサービスを利用すること。
(15)当社がサービスの画面上で禁止であると告知している行為。

その他禁止事項
(1)当社やその他の他者の知的財産権（特許権、商標権、著作権など）を侵害すること。
(2)他者のプライバシー、肖像権、その他の権利を侵害すること。
(3)覚せい剤、麻薬等の薬物の使用を助長する行為、青少年に対し、飲酒、喫煙、ギャンプル等を推奨する行為。その他、法律、条例や公序良俗に反する行為。
(4)その他、本利用規約上の義務を果たせなかったり、禁止されている行為をしたりすること。
(5)これらの禁止事項に類する行為、禁止事項に該当するおそれのある行為。禁止事項を試みる行為、ならびに禁止事項を助長、誘引する行為。
(6)その他、サービスの運営に関して当社が不適切と判断した行為。

違反行為に対する措置

利用者が本利用規約に違反したと当社が判断した場合、当社は違反した利用者に対して以下の処分をすることができるものとします。

(1)注意または警告
(2)利用者コンテンツの全部、または一部の公開停止または削除
(3)サービスの全部、または一部サービスの利用停止
(4)利用者が獲得したゲームデータの剥奪
(5)ランキングの変更
(6)利用者が使用していたゲームキャラクター（ゲームID）の停止、または削除
(7)ゲームデータすべての利用停止
(8)有料サービスの全部、または一部の利用停止

これらの処分により利用者に不利益、損害が発生した場合においても、当社はその責任を負いません。利用者が複数のゲームキャラクター（ゲームID）を保有している場合には、当社はそのすべてのゲームキャラクター（ゲームID）についてこれらの処分をすることができるものとします。利用者によって当社に損害が発生している場合、上記の措置がとられたかどうかにかかわらず、当社はその利用者に対して損害賠償請求をすることができます。

ゲーム内データの喪失について

以下のいずれかに該当する場合、当社はゲーム内データの修正、補填など、いかなる救済措置を行う義務を負いません。

(1)ユーザー自身の故意、または過失による場合
(2)ユーザー間取引による場合
(3)ユーザーが使用する端末、通信回線、その他プレイする際に使用する機器などの不具合による場合
(4)その他、当社がゲーム内データ損失の事実を確認できない場合

ゲーム内素材の利用について

本サービスのユーザーは、スクリーンショットなどのゲーム内素材を自身のウェブサイト、SNSにて使用できます。ただし、商用目的での利用はその一切を禁止しております。

(1)ゲーム内素材とは、本サービスのゲーム画面上に表示される画像（各種画像、自身が撮影したゲーム画面、プレイ動画、配信動画など）や英語問題、および公式サイト、公式SNSに掲載する文書、画像の全てをいいます。
(2)ゲーム内素材に関する著作権、およびその他一切の知的財産権は、当社、または当社権利許諾した第三者に帰属します。
(3)本サービス、または当社や関連企業及び他のユーザーの誹謗・中傷目的のためにスクリーンショットなどを利用することを禁じます。
(4)ゲーム内素材を利用される際、できる限り以下の表示を明示してください。
(C)FreCre inc.　または　(c)英語物語

RMT（リアルマネートレード）について

本サービスではRMTを禁止しております。RMTとはゲーム内の、カード、キャラクターなどのゲーム内資産を現実の通貨と取引する行為です。RMTはチャットなどを使い取引サイトを宣伝してくる場合もあります。

a. RMTの問題点
・IDやパスワードを抜き取る不正アクセスの誘発。
・詐欺などの犯罪の誘発。
・海外からの不正な接続の蔓延。
・金銭目的の不正ツール(BOT)が蔓延する一因となり、正常にゲームを楽しめなくなる。
・ゲーム内の物流価値の変動によるゲーム内バランスの崩壊。
・ゲーム寿命の著しい低下。

b. RMTに関わらないために
ゲーム内通貨・アイテム・カード等を第三者に貸与、販売、転売し、現金並びに電子通貨を含むその他の対価を得る行為、及び、現金並びに電子通貨を含むその他の本サービス内で取引が不可能な対価により当社以外の第三者からゲーム内通貨・アイテム・カード等を得る行為を禁止しております。買う側も売る側も等しく処罰されます。また、そのような行為を助長するような発言等を含めた行為に対しても厳しく対応を行います。RMTを無くすためにはゲームをプレイされる皆様が意識を高め、RMT行為に関わらないようにしていくことが不可欠です。

すべてのユーザーの皆様が、安心してお楽しみでいただけるよう、今後も必要となる対策と措置は継続的に行ってまいります。ユーザーの皆様におかれましても、不正行為に関与することのないよう、ご注意いただけますようお願いいたします。
※これらの内容は予告無く変更・追加・削除される場合があり、公式サイトへ掲載された時点から有効となります。

2020年12月18日 掲載
2021年2月2日　改定