11月20日に起きた日替わり対戦イベントに関する障害の対応につきまして

公開日:2020/11/21
更新日:2020/11/21

11/20に開催された日替わり対戦イベントにて

19:00~19:54の期間中、本来イギリスのイベントがスタートするところ
カナダのイベントがスタートする不具合が発生しておりました。

不具合は11/20 19:54に修正し
正常に動作を確認できております。

この不具合発生に伴い、
イベント終了後の11/24(火)午前1:00~11/25(水)午前1:00までの期間、
ガチャ対象国をイギリスにさせていただきます。

今後は、チェック体制を強化して
同様のミスがなくなるように致します。

なお、本件に関しまして、不具合が起きていた時間帯にで
誤ってガチャを回したお客様にはお問い合わせの上、個別対応を
させていただきます。

誤って引いたキャラクターなどは
売却するなど、ご対応いただければ幸いです。
お問い合わせは下記の専用フォームからお願いいたします。

対応に関しましては少しお時間がかかるかもしれませんが、
何卒ご了承ください。
この度は、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

<不具合中にガチャを回したユーザー様へ>

■対象のユーザー様
11/20 19:00~19:54の期間中、
イベントガチャを引いた方。

■対応内容
フォームにご記入いただき
カスタマーサポートからのご案内をお待ちください。

▼専用のお問い合わせフォーム
こちら

今後とも「英語物語」をよろしくお願いいたします。