プライバシーポリシー

個人情報保護

「プライバシー・ポリシー」は、株式会社FreCre（以下、「当社」といいます）が運営する当社が提供するスマートフォン等ネットワーク携帯端末専用のアプリケーションサービス並びに弊社が提携するポータルサイトにおいて提供するサービス（以下、「本サービス」とします）において、エンド・ユーザー使用許諾契約書の一部を構成しており、利用者が本サービスを利用するときに適用されます。

当社は、お客様からご提供いただく個人情報の保護のため、「個人情報保護基本方針」および「当社の個人情報の取り扱いについての重要事項｣を定めています。ご提供いただいた個人情報は、この「個人情報保護基本方針」および「当社の個人情報の取り扱いについての重要事項」に基づき取り扱わせていただきますのでご確認ください。

個人情報保護基本方針

当社は、業務を円滑に行い、より良いサービスを提供するため、お客様の個人情報を取得し保有させていただくことがございます。当社は、個人情報取扱事業者として、当社に対するお客様の信頼に応えるため、取得し保有するお客様の個人情報を以下の通り取り扱うものとします。

1.個人情報の取得
当社は、公正かつ適法な手段により個人情報を取得します。

2.個人情報の利用目的の公表等
当社は、個人情報を取得する場合は、原則として予めお客様に利用目的をお知らせします。

3.個人情報の利用
当社は、お客様にお知らせした利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用します。また、法令の定める場合を除き、予めお客様の同意を得ることなく、個人情報を自社以外の第三者に提供しません。

4.個人情報の共同利用
当社は、個人情報を自社以外の第三者との間で共同利用する場合は、予めお客様にお知らせします。

5.個人情報の安全保護
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を正確な内容に保つよう努め、また個人情報の漏えい、滅失又は毀損などを防止するため適切な安全管理措置を講じます。

6.従業員の監督
当社は、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の役員及び従業者に対する必要かつ適切な監督を行います。

7.委託先の監督
当社は、個人情報の取扱いを自社以外の第三者に委託する場合は、当該個人情報の安全管理が図られるよう、当該第三者に対し必要かつ適切な監督を行います。

8.個人情報の開示等について
当社は、当社の保有する個人情報に関し、ご本人より利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、自社以外の第三者への提供の停止のご請求があった場合には、法令の定めるところに従い対応します。

9.苦情対応窓口
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情等に誠実に対応します。

10.個人情報保護に関する社内規程の制定等
当社は、本方針実施のため個人情報保護に関する社内規程を定めること等により個人情報の適切な取扱いについて、当社の役員及び従業員に周知徹底して実施させ、また適時に実施状況を監査する等、必要な改善に努めてまいります。

11.法令の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守し、個人情報の保護に努めてまいります。

令和3年7月1日

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サービス個人情報の取り扱い

株式会社FreCre（以下、「当社」といいます）は、当社が提供するスマートフォン等ネットワーク携帯端末専用のアプリケーションサービス並びに弊社が提携するポータルサイトにおいて提供するサービス（以下、「本サービス」とします）にて弊社が取得するお客様の個人情報を以下の通り取り扱います。

1．個人情報の定義
個人情報とは、個人に関する情報のうち、氏名、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレスなど、特定の個人を識別することができる情報(当該情報だけでは特定の個人を識別できなくても、ほかの情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます)をいいます。

2．ご提供いただく個人情報とその利用目的について
当社は、本サービスにおいて取得したお客様の個人情報を、以下の利用目的および利用目的の達成に必要な範囲で利用をいたします。個人情報の取得にあたっては利用目的を明確にして適法かつ公正な方法により行います。
なお、取得時に利用目的を限定した場合は、その範囲内でのみ利用いたします。
万一、利用目的の変更が必要となりました場合には、その旨をお客様に通知または公表いたします。

・当社は、お客様から以下の利用目的で個人情報をご提供いただくことがあります。

（1）会員情報登録時
お客様がプレイヤー情報を登録する時に、性別、生年月日などの情報を取得しております。これらの情報は、お客様に本サービスをご利用いただく目的およびお客様が本サービスを円滑に利用できるようにするため本サービスを運営する目的で利用します。

（2）商品に関する問い合わせの対応

（3）改善を目的としたマーケティングやプレゼントの送付、ゲーム大会等イベントに関するお知らせ

（4）メールニュース等の配信
・上記以外にお客様から個人情報のご提供を受ける場合においても、あらかじめ利用目的をお客様にお伝えいたします。
・プレゼントやイベントに応募されたお客様の氏名は、当選者発表等のために掲示する場合がありますので、あらかじめ御了承ください。
・16歳未満の方の個人情報については、必ず保護者の方のご確認を得たうえで、ご提供いただきますようお願いいたします。
・利用目的を変更する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、お客様の同意を得るものとします。

（5）その他

①より良いサービス提供のためにお客様に対しアンケートを実施する場合がありますが、その際、お客様から個人情報を取得することがあります。これらの情報は、弊社のインターネットコンテンツサービスに関する統計データを作成する目的で利用します。この統計データは個人を特定しない状態で公開する場合があります。なお、アンケートなどにお答え頂かない場合に本サービスがご利用になれないということはありません。

②本サービスでは、サービス向上のためGoogle LLC (以下、「Google」といいます) のGoogle Analytics及び広告向け機能を利用したサイトの計測・分析並びにユーザーデータ（年齢、性別、興味や関心など）の把握を行っております。これに付随して生成されるテキストファイル「Cookie」を通じて分析を行うことがあり、この際、IPアドレス等のお客様情報の一部が、Googleに収集される可能性があります。サイト利用状況の分析やサイト運営者へのレポートの作成、その他のサービスの提供目的に限りこれを使用します。Google Analyticsのサービス利用による損害については、弊社は責任を負わないものとします。なおGoogle Analyticsにより収集された利用者の情報は、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。利用者は、本サービスを利用することで、上記方法および目的、安全管理においてGoogleが行う当該データ処理につき許可を与えたものとみなします。
Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Googleのプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。

Google Analytics サービス利用規約 https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
Google プライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
※なお、Google Analyticsによるデータ収集を無効にしたい場合は、下記より無効化(オプトアウト)を行ってください。
Google アナリティクス オプトアウト
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

上記(1)から(5)で取得した個人情報は、以下の目的でも利用することがあります。

[1]お客様が本サービスを円滑に利用できるようにするため。

[2]今後の本サービスに関する企画・立案・提供のため。

[3]本サービスの利用規約にて定める禁止事項についての確認・調査・対応のため。

3．取得した個人情報の提供・預託及び共同利用について

3-1　お客様に今後の本サービスに関するサービスやコンテンツを提供するにあたり、弊社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要な場合には、お客様の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合に弊社は、共同利用する旨並びに共同して利用される個人情報の項目、利用目的、共同して利用する者の範囲および当該個人情報の管理について責任を有する者としてビジネスパートナーの名称をお客様に公表した上で共同利用することといたします。

3-2　弊社は、お客様から取得した個人情報を、下記の場合を除き、弊社以外の事業者などの第三者に提供することはございません。

（1）お客様ご本人が同意した場合

（2）法令に基づく場合

（3）お客様が本サービスの利用規約に違反し、弊社の権利、財産やサービスなどを保護するために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合

（4）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ること が困難である場合

（5）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

（6）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

（7）合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む弊社の事業の承継が行われる場合

3-3　弊社は利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様から取得した個人情報の全部または一部を業務委託先に預託することがございます。

4．個人情報に対する弊社の安全管理体制の確立について

4-1　社内に個人情報管理責任者を設置し、社内で保有する個人情報の流通を一元的に把握・管理いたします。

4-2　個人情報を取り扱う従業員は、個人情報管理責任者の管理の下、その役割・権限を制限かつ明確にしたうえで業務に従事いたします。

4-3　個人情報保護に関する社内規程・細則などを策定し、その遵守を社内で徹底いたします。

4-4　コンピューターネットワーク管理および情報セキュリティに関する専門部門を設置し、不正アクセス対策、ウイルス対策、個人情報DB管理等の情報セキュリティ対策を講じます。

4-5　個人情報の取り扱いに関する教育・啓蒙活動を継続的に推進し、従業員の意識向上を図ります。

4-6　上記4-1から4-5までの施策・管理について、定期的・継続的に監査を遂行し、脆弱部分については計画的な業務改善を図ります。

5．法令並びにその他の規範について

5-1　弊社は、お客様から取得した個人情報の取り扱いにあたり、事業に関連した各種法令、国が定める指針、並びにその他関係する規範などを遵守いたします。

5-2　事業に関連した各種法令、国が定める指針、並びにその他関係する規範などは、常に最新版を入手し、改正・改訂などが行われた場合、その改正・改訂などに合わせた対応を行います。

6.クッキー（Cookie）の利用

クッキーとは、ウェブサイトの効果的な運用のために、当社管理のウェブサーバーからお客様のブラウザに宛て送信する文字列情報です。当社は、サービス向上を目的としたウェブサイトのカスタマイズ等のために、クッキーを使用することがあります。当社がクッキーによりお客様の個人情報を取得することはありません。
お客様は、ブラウザの設定によりクッキーの受け取り拒否、クッキーを受け取った際の警告表示、を設定することができます。Google Analyticsから提供されるクッキーを使用し、マーケティングのためにアクセス情報、ユーザー情報（興味、性別、年齢層）を取得することがあります。なお、お客様個人を特定する方法で収集・保存することはありません。
この機能の拒否のためにはGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンをウェブブラウザにダウンロードしてインストールしてください。また、Googleの広告設定で、Google ディスプレイネットワークで表示される広告をカスタマイズすることができます。

7．機器情報、回線情報の取得について
当社は、お客様が一部サービスをご利用される際にお客様の使用する機器情報（端末機種の種類、スペック、OSのバージョン、端末固有の識別子など）および回線情報を取得することがあります。これらの情報はよりお客様がご利用される機器のスペックに合うサービスコンテンツのご提供のためおよび公正かつ安定したサービス運用のために取得させて頂いております。なお、これらの情報に個人を特定する情報は含まれておりません。

8. 未成年者の個人情報について
18歳未満のお客様が本サービスを利用し、個人情報を入力される場合には、親権者その他の法定代理人の方の同意のもとに行っていただけますようお願いいたします。

9. 未成年者の個人情報について
18歳未満のお客様が本サービスを利用し、個人情報を入力される場合には、親権者その他の法定代理人の方の同意のもとに行っていただけますようお願いいたします。

10．弊社からリンクされているウェブサイトの個人情報保護について
弊社のサイトからリンクされている弊社以外の事業者が、そのウェブサイト上で個人情報の取得を行う場合がございますが、その際には当取り扱いは適用されることはなく、弊社は弊社以外の事業者が個人情報を取り扱うことに関し、なんら義務や責任を負いません。

11．他社情報収集モジュールの設置について
弊社は、利用状況の分析、広告掲載効果の測定、広告配信等の目的で、他社が提供する情報収集モジュールを弊社サービスのアプリケーションに設置しております。

12．メールマガジンにおける個人情報の取り扱い
当社は、メールマガジンの購読者から収集した個人情報を、購読者に有益な情報を提供し、メールマガジンのサービスを向上させる目的で利用します。個人情報は厳重に管理され、法令に従い適切に取り扱われます。購読者はいつでもメールマガジンの購読を解除し、個人情報の削除を要求することができます。

13．当取り扱いの改定について
当取り扱いを改定する際には、改定日及び改定内容を速やかに当取り扱い上にて告知いたします。

14.お問い合わせ及び・ご相談について
当社は、個人情報に関するお客様からのお問い合わせに対応するための窓口を設置いたします。当該窓口では、当社が管理する保有個人データのうちお客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止等の求めに対応させていただいております。
開示等の求めに際し、本人確認のために運転免許証、パスポート等の公的書類のコピーをご提供いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。開示等の求めの対応にあたっては、郵送料等の実費および手数料を申し受けることがあります。なお、手数料については、別途お知らせします。

14-1 開示等の求めの申出先

個人情報に関するお客様からのお問い合わせは、お客様がご利用になったサービス等に関連する各事業のご相談窓口にて対応させていただきます。 ご相談窓口をこちら（eigomonogatari@frecre.com ）でご確認のうえお問い合わせください。

【個人情報に関するお問合わせ先】
株式会社FreCre eigomonogatari@frecre.com

15.プライバシー・ポリシー」の更新について

「プライバシー・ポリシー」は本サービスの利用規約とは異なり、利用者に承諾を得るためのものではなく、当社の個人情報の取り扱いおよびそれに取り組む姿勢を開示するものです。当社は法改正や当社事業内容の変更、利用者の要望等により、「プライバシー・ポリシー」の内容を改善・改定する事があります。

付則

・2016年12月26日 制定
・2018年9月26日 英語版ポリシー制定に伴い一部改訂
・2021年7月5日 一部改訂
・2021年7月8日 弊社と共同業務を行うビジネスパートナーのご案内について(https://eigomonogatari.com/privacy_policy_data-learning/)へ記載
・2023年10月12日 一部改訂